HP, HP olmayan mürekkep kartuşu tıkanmasını engellemek için yazıcı ürün yazılımı yayınladı

HP, Eylül 2016'da, şirket yazıcıları için önceden yayımlanan bir ürün yazılımı güncelleştirmesinin HP ürünü olmayan mürekkep kartuşlarının çalışmasını engelleyeceği bir çok müşteriyi kızdırdı.

HP, güncelleştirmeyi 13 Eylül 2016'da yürürlüğe girecek şekilde tasarladı; kısa bir süre sonra kullanıcılar, İnternet forumlarında ve sitelerinde mürekkep kartuşlarıyla ilgili sorunlar bildirmiştir.

Meseleler yaygındı ve büyük medya şirketleri ve BBC gibi organizasyonlar konuyla ilgili rapor verdi.

HP, özür dilemediği haftalar sonra, değişikliği geri almak için bir ürün yazılımı güncellemesi üzerinde çalıştığını açıkladığı bir özür yayınladı. Üretici yazılımı güncellemesinin Ekim ayında kullanıma sunulması ancak kesin bir tarih belirtilmemesiyle başladı.

Firmware güncellemeleri artık HP yazıcıları için uygun olduğundan zaman geldi. Sorundan etkilenen tüm yazıcıların listesi olmadığından, etkilenen tüm yazıcılar için kullanılabilir olduklarını onaylayamıyorum. Ancak ürün yazılımı güncellemeleri, test ettiğim tüm HP yazıcıları için mevcuttu.

HP yazıcılarınızdan biri eski üretici yazılımı güncellemesinden ve HP dışı mürekkep kartuşlarının engellenmesinden etkilenmişse, bu işlevi tekrar geri yüklemek için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

  1. Yazılım ve sürücü indirmeleri için HP Müşteri Desteği sitesini ziyaret edin. Cihazın IP adresine bağlı olarak otomatik olarak bir yerel ayara yönlendirilirsiniz.
  2. En kolay seçenek, örneğin HP Officejet Pro 8610 e gibi HP yazıcı model numarasını girmektir.
  3. Site, arama teriminin birden fazla isabetle mi sonuçlandığına veya yalnızca bir tanesine mi bağlı olduğuna göre eşleşen ürünlerin bir listesini veya asıl ürünü döndürür.
  4. Sayfadaki ürün yazılımı bölümüne doğru aşağı kaydırın ve genişletin. 12 Ekim 2016'da yeni bir ürün yazılımı sürümü görmelisiniz.
  5. Yanındaki indirme bağlantısına tıklayın. HP İndirme ve Yükleme Asistanını kullanmak mı yoksa sadece indirmek mi istediğiniz sorulur. Bellenim, etkilenen HP yazıcısına yüklemek için çalıştırabileceğiniz çalıştırılabilir bir dosya olarak sağlandığı için yalnızca indirme işlemi iyidir.

Takıldıktan sonra, bir kez daha kullanabilmeleri için HP olmayan yazıcı mürekkep kartuşları yeniden tanınmalıdır. Kullandığınız diğer HP yazıcılar için işlemi tekrarlayın.

Kapanış Kelimeleri

Gelecekte benzer sorunları önlemek için yeni HP yazıcı üretici yazılımı sürümlerinin otomatik kurulumunu engellemek muhtemelen iyi bir fikirdir. HP bu sorunlara neden olduğu için özür dilemedi ve gelecekte bir kez daha HP yazıcılarında HP olmayan mürekkep kartuşlarını bloke edecek ürün yazılımı güncellemelerini yayınlamayacağını belirtti.

HP yazıcılarda üretici yazılımı güncellemelerinin nasıl engelleneceğine ilişkin talimatlar için orijinal makalemize bakın. Yeni özellikler veya iyileştirmeler sunması durumunda, yazıcıya kurmak için piyasaya sürüldüğü takdirde yazılımı manuel olarak indirebilirsiniz.