Bazı Windows 10 aygıtları, sistemler için en son güncellemeleri yükledikten sonra ilk kez başlatıldıklarında siyah ekrana geçebilir.
Microsoft, sorunu 14 Haziran 2019’da kabul etti. Windows 10’un istemci ve sunucu sürümleri, Microsoft’un resmi yayın bilgileri web sitesindeki yayınına göre bu sorundan etkilendi.
Şirket, istemci tarafında Windows 10 sürüm 1809, Windows 10 sürüm 1803 ve Windows 10 Enterprise LTSC 2019 ve sunucu tarafında Windows Server 2019 listeler. Diğer istemci ve sunucu ürünleri Microsoft'a göre etkilenmez.
Siyah ekran sorunu geçici bir konudur. Sistemin yeniden başlatılması sorunu çözmelidir. Microsoft, etkilenen sistemlerde Ctrl-Alt-Delete tuşlarına basıp sistemi yeniden başlatmak için ekranın sağ alt köşesindeki Yeniden Başlat seçeneğini seçmenizi önerir. Sistem yeniden başlattıktan sonra normal şekilde masaüstüne önyüklenmelidir.
Geçici Çözüm: Bu sorunu azaltmak için, Ctrl + Alt + Delete tuşlarına basın, ardından ekranın sağ alt köşesindeki Güç düğmesini seçin ve Yeniden Başlat'ı seçin. Cihazınız şimdi normal şekilde yeniden başlatılmalıdır.
Microsoft, sorunun giderilmesi için çalıştığını ve raporların yalnızca "az sayıda cihaz" ın bu sorundan etkilendiğini öne sürdüğünü kabul etti. Bunun, kullanıcıların Windows 10 aygıtlarında karşılaşabileceği diğer sorunlarla ilgili olup olmadığını, örneğin başlangıç zamanı veya donma gibi sorunlara neden olan antivirüs uygulamalarıyla ilgili sorunları belirlemek için henüz erkendir.
Benzer bir sorun, Windows 7'de 2009'da da yaşandı. O zamanlar, Windows 7 aygıtları siyah ekrana geçeceği için Ölümün Siyah Ekranı olarak adlandırıldı. Sorun, Kayıt Defteri değişikliklerinden o zamanlar kaynaklanıyordu.
Soruna neden olan güncelleştirmeler, etkilenen Windows 10 sürümleri için en son toplu güncelleştirmelerdir.
- Windows 10 sürüm 1809 ve Windows Server 2019 için KB4503327
- Windows 10 sürüm 1803 için KB4503286
Windows 10 sürüm 1903 için en son güncelleme Microsoft'a göre olan sorundan etkilenmez; Bununla birlikte, sürüm aynı zamanda düzeltilmemiş sorunların sayısına da sahiptir.
Windows 10 sürüm 1809, şu anda en çok sayıda aygıta yüklenmiştir. Etkilenen cihazların sayısı belirsizdir çünkü Microsoft, "küçük bir sayı" olduğunu belirtmekten başka bilgi vermez.
Windows 10 sürüm 1903'ün piyasaya sürülmesi son zamanlarda hız aldı, ancak birçok sistem engelleyici hatalar nedeniyle yeni sürüme güncellenemedi.
